Politique d’expédition

Livraison et retours

📦 Livraison

Zones de livraison : Nous livrons actuellement en Autriche, en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Italie.

Frais de livraison : La livraison est toujours gratuite, sans minimum d’achat.

Production et délai de livraison : Nous produisons à la demande ; votre article sera imprimé après réception de votre commande.

Délai de production (impression et contrôle qualité) : 1 à 3 jours ouvrés

Délai de livraison : 3 à 10 jours ouvrés

Délai total de livraison : généralement 5 à 12 jours ouvrés

Comme nous produisons à la demande avec des partenaires spécialisés, les articles d’une même commande peuvent être livrés séparément.

Transporteurs : DHL, DPD, GLS et La Poste autrichienne, ainsi que des transporteurs locaux selon le pays.

Suivi : Dès que votre article quitte la production, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi.

Dommages liés au transport : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre une photo et nous contacter dans les 48 heures à l’adresse support@blackursus.at.

Douanes et frais : Étant donné que nous produisons et expédions exclusivement au sein de l'UE, aucun frais de douane ne s'applique aux livraisons vers l'Autriche, l'Allemagne, la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Italie.

🔄 Retours et annulations

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Vous trouverez les conditions exactes, les délais et les éventuelles exceptions dans notre politique d'annulation.

Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter brièvement au préalable par e-mail à l'adresse support@blackursus.at afin que nous soyons informés de votre demande. Veuillez ensuite renvoyer l'article non porté, non lavé et dans son état d'origine à l'adresse suivante :

Black Ursus E-Commerce e.U.

Réception des marchandises/Retours
Karl-Popper-Straße 5/36
1100 Vienne, Autriche